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TÉRMINOS Y CONDICIONES
El sistema peruano de servicios y productos a veces difiere del de su país de origen. Le recomendamos que lea lo siguiente detenidamente:
Tours de senderismo, selva y ciclismo: PERU TRAVEL COMPANY opera en regiones donde los estándares de alojamiento, transporte y servicios pueden no ser los que normalmente esperaría. Sin embargo, nos esforzamos, con todo el cuidado y habilidad debidos, en proporcionar los mejores servicios para nuestros turistas. Viajar en Perú requiere flexibilidad, paciencia, mente abierta, buen humor y comprensión de que los cambios pueden realizarse sin previo aviso debido a circunstancias fuera de nuestro control (Fuerza Mayor, ver abajo). Al reservar cualquiera de nuestros tours, acepta que PERU TRAVEL COMPANY realice cambios necesarios sin responsabilidad.
Las personas con condiciones médicas que puedan afectar su capacidad para completar la caminata deben divulgar esta información antes de realizar el viaje.
Debido a la naturaleza de la caminata, los clientes caminarán a diferentes velocidades y no estarán juntos como grupo concentrado. El guía no podrá vigilar a todos todo el tiempo. Por lo tanto, cada persona es responsable de su propia seguridad personal y debe tener su propio seguro de viaje adecuado.
En todo momento, la decisión del guía de trekking de la compañía será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo. Si el cliente interfiere con el bienestar del grupo, el guía puede ordenar al cliente que abandone el grupo sin posibilidad de reembolso. Cualquier responsabilidad se limita al precio pagado por la caminata. Personal de guías turísticos con licencia profesional que hablan inglés.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para asegurar sus reservas, por favor comprenda y acepte los siguientes requisitos para asegurar la salida de su caminata:
1) Detalles completos del pasaporte de TODOS los viajeros, Nombres completos del pasaporte / Número de pasaporte / Nacionalidad / Género / Edad. Estos son necesarios para comprar entradas a Machupicchu, trenes y vuelos.
2) Depósitos: Para reservar oficialmente cualquier itinerario/programa o caminata, solicitamos los siguientes depósitos dependiendo del tipo de tour reservado:
Reservas de Camino Inca de 2, 3, 4, 5, 6 días y Zona Reservada de Manu: Se requiere un depósito de US$200 y, si desea contratar un porteador adicional, el 50% del precio total por cada porteador (no reembolsable y no transferible a ninguna otra persona O a una fecha diferente debido a la inflexibilidad del Camino Inca) y requiere permisos. Consulte la disponibilidad primero, antes de enviarnos su depósito para la caminata por el Camino Inca especialmente. (no reembolsable y no transferible)
3) ¿Estudiantes/Niños? Si usted es titular de una tarjeta de estudiante (de su universidad local con fecha de vencimiento válida) o un niño de 15 años o menos, ¡entonces tiene derecho a un descuento de $20 en su tarifa de entrada! En el momento de hacer su reserva, si es estudiante, necesitamos enviar una copia escaneada de su tarjeta, así que escanéela y envíenos una copia Y si califica para el descuento infantil, entonces necesitamos una copia escaneada de la página frontal de su pasaporte por favor. ¡No podemos reclamar el descuento por usted sin esto! Tenga en cuenta que debe llevar consigo su tarjeta de estudiante, de lo contrario, deberá pagar la tarifa completa en las tarifas de entrada.
4) ¿Saldo final? Su saldo es pagadero 3 días antes de la fecha de salida en el camino (y debe ser en dólares en efectivo o soles (según el tipo de cambio actual en Perú). Si reserva dentro de una semana antes de la fecha de salida, entonces el monto total debe pagarse al momento de la reserva.
PERU TRAVEL COMPANY es Seguro y Confiable
MÉTODOS DE PAGO / Envío de Dinero Utilizando Tarjetas de Crédito
(1) Empresa de Transferencia de Dinero Western Union (Método más rápido y seguro para enviar dinero en Perú) O puede enviarlo a través de MoneyGram
Otra forma de hacer su pago desde el extranjero y evitar altas tarifas bancarias o impuestos, es utilizando WESTERN UNION, un servicio de transferencia global que tiene una amplia red de oficinas en todo el mundo.
Transferencia de Dinero por Western Union (usando sus tarjetas de crédito) – Hay tarifas adicionales asociadas con este método de pago. El método de pago depende del país al que esté enviando el dinero. Desde Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Irlanda, Australia, Francia, Países Bajos y Noruega, puede hacer la transferencia de dinero en línea en: WESTERN UNION. Simplemente visite el sitio web y siga las instrucciones. Se pueden usar Visa y Master Card. El cargo es menor si va directamente a un agente local de Western Union en su ciudad y paga en efectivo. Para países que no sean los mencionados anteriormente, tendrá que ir a la oficina de su agente local para pagar el depósito. El sitio web de Western Union le permite buscar el agente más cercano a su ubicación. Hay más de 245,000 agentes en todo el mundo, así que no debería tener problemas para encontrar uno que le resulte conveniente.
Nombre del receptor: WILLIAM
Apellidos del administrador: GONZALES GARCIA
Dirección del receptor: CUESTA SANTA ANA 702
Ciudad del Receptor: CUZCO
País del destinatario: Perú
E-mail:perutravelcompany@gmail.com
ID del receptor: 42764511
Después, envíenos un correo electrónico con la siguiente información:
Números de operación y transacción: Número de Control de Transferencia de Dinero (MTCN) / Número de 10 Dígitos Muy Importante: ……………………………………………..
Fecha y hora del pago: ……………………………………………..
Nombre del remitente: ……………………………………………..
Monto total enviado: ……………………………………………..
Puede realizar su pago a través de Western Union con su tarjeta Visa.
Enviar transferencia de dinero en línea desde:
(2) Transferencia o pago en nuestro sitio web
Se le cobrará un impuesto del 10 % por cada transacción.
(3) Transferencia o pago por PayPal
Se le cobrará un impuesto del 10 % por cada transacción.
Necesitamos su correo electrónico para enviar una factura.
También puede pagar 220 dólares estadounidenses por persona.
PAYPAL
Llegue a Cusco 3 o 2 días antes de la salida del trekking: Su fecha de llegada a Cusco debe ser al menos 2 días antes de la salida del trekking, ya que debe pagar el saldo del trekking antes de las 6 p. m., 2 días antes de comenzar el trekking. Llegar 2 días antes del trekking también garantiza que esté mejor aclimatado a la gran altitud. Sin embargo, se recomiendan 3 días.
Descuentos para estudiantes: Si está reclamando un descuento para estudiantes, debe enviarnos una copia escaneada en formato ‘JPEG’ de su tarjeta de estudiante por correo electrónico dentro de los 03 días posteriores a la aceptación de su reserva. Solo se acepta una tarjeta ISIC válida. Si no puede proporcionarnos una copia escaneada de su tarjeta de estudiante dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de su reserva, le cobraremos el precio de trekking estándar para adultos. No podemos obtener el descuento en una fecha posterior. No hay límite de edad para los estudiantes.
DEBE llevar la tarjeta de estudiante a la oficina cuando pague el saldo del trekking y llévela consigo en el Camino Inca, ya que será verificada varias veces por funcionarios gubernamentales. Desafortunadamente, no se aceptan otras formas de identificación de estudiantes (tarjetas universitarias, tarjetas internacionales para jóvenes, tarjetas de profesores, etc.). Si olvida su tarjeta de estudiante o la pierde, existe el riesgo de que no se le permita comenzar el Camino Inca. Muchos estudiantes han sido rechazados al comienzo del trekking este año por no tener una tarjeta de estudiante válida. (Nota: es una regla a seguir según las regulaciones de reservas en el Camino Inca 2016).
Descuentos para niños: Los niños menores de 15 años reciben un descuento de US$20. Si está reclamando un descuento para niños, debe enviarnos una copia escaneada del pasaporte de su hijo (página que contiene foto y fecha de nacimiento) por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de nuestra reserva. Si no puede proporcionarnos una copia escaneada del pasaporte de su hijo dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de nuestra reserva, le cobraremos el precio de trekking estándar para adultos por su hijo. (Nota: es una regla a seguir según las regulaciones de reservas en el Camino Inca 2016).
Los niños menores de 08 años reciben un descuento de US$45. Si está reclamando un descuento para niños, debe enviarnos una copia escaneada del pasaporte de sus hijos (página que contiene foto y fecha de nacimiento) por correo electrónico dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de nuestra reserva. Si no puede proporcionarnos una copia escaneada del pasaporte de sus hijos dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de nuestra reserva, le cobraremos el precio de trekking para niños estándar por sus hijos. (Nota: es una regla a seguir según las regulaciones de reservas en el Camino Inca 2016).
5. Si tiene una reserva de hotel en Cusco, incluya el nombre de su hotel en el formulario de reserva. Esto nos permite localizarlo en caso de problemas con su llegada. También se le pedirá que confirme su hotel en Cusco cuando venga a la oficina para pagar el saldo del trekking.
MODIFICACIONES A SU RESERVA
Cualquier modificación a la reserva original debe ser confirmada por escrito por correo electrónico. Cualquier costo o cargo que incurramos o que incurran o se nos cobren a nuestros proveedores de servicios como resultado de la modificación será cobrado al pasajero. Si bien se hará todo esfuerzo razonable para acomodar cambios y solicitudes adicionales, no se puede garantizar la disponibilidad.
CANCELACIONES
Si necesita cancelar su trekking, tenga en cuenta nuestra política al respecto:
Los depósitos no son reembolsables en caso de cancelación.
Si se enferma mientras está en Cusco y siente que no puede hacer el trekking, pero aún desea ir a Machupicchu, convertiremos su programa de trekking en un Paquete de Tren de 2D/1N, pero tenga en cuenta que tenemos que usar las mismas fechas exactas para poder utilizar sus entradas a Machupicchu, boletos de tren, hotel, etc. Si necesita cambiar las fechas, necesitaremos fondos adicionales para realizar los cambios pertinentes en su itinerario.
Debe comprar un tren para llegar a Aguas Calientes y una vez allí, le proporcionaremos sus entradas a Machupicchu, tren de regreso a Ollamtaytambo, hotel y una cena, visita guiada en Machupicchu.
En caso de que se cancele parte de una reserva, el pasajero restante puede tener que pagar cargos adicionales (por ejemplo, suplementos por habitación individual o subocupación).
Si necesita documentación para fines de seguro, el operador PERU TRAVEL COMPANY estará encant
ado de ayudarlo con este tipo de documentos.
CANCELACIONES Y CAMBIOS REALIZADOS POR EL OPERADOR TURÍSTICO DE PERU TRAVEL COMPANY
Si bien nos esforzaremos por operar todos los tours según lo cotizado, puede resultar necesario o recomendable variar o modificar un itinerario o su contenido, debido a las condiciones locales prevalecientes. Nos reservamos el derecho en cualquier momento de cancelar o cambiar cualquiera de las instalaciones, servicios o precios (incluidos vuelos, alojamiento u otros arreglos) y de sustituir arreglos alternativos de valor monetario comparable sin compensación y no aceptamos responsabilidad por pérdida de disfrute como resultado de estos cambios.
Si se conoce un cambio importante, se informará a nuestros pasajeros en el momento de la reserva.
Si se hace necesario un cambio importante después de la reserva, informaremos a nuestros pasajeros tan pronto como sea razonablemente posible.
El operador de Peru Travel Company se reserva el derecho de aumentar el costo del tour para tener en cuenta los siguientes elementos: acciones gubernamentales, fluctuaciones monetarias, costos de transporte (incluido el costo del combustible), aumentos de alimentos, cargos de aeropuerto y aumento de tarifas aéreas programadas o cualquier otro aumento que esté fuera de nuestro control.
El operador de Peru Travel Company no será responsable de ningún cargo en caso de un cambio más allá de su control en la hora o fecha de salida de un tour, vuelo u otra forma de transporte.
PASAPORTES, VISAS Y VACUNAS
Es responsabilidad del Pasajero poseer un pasaporte válido, permisos de visa, pruebas de vacunación y medicamentos preventivos que puedan ser requeridos durante la duración del tour. La información sobre estos asuntos o elementos relacionados se proporciona de buena fe pero sin responsabilidad de nuestra parte.
EDAD, CONDICIÓN FÍSICA Y PARTICIPACIÓN
Se espera que todos los Pasajeros se aseguren antes de reservar que están en condiciones físicas para completar el itinerario de su elección. Se aconsejará a las personas mayores de 60 años obtener evidencia médica de aptitud para viajar en el itinerario elegido. No se pueden aceptar menores no acompañados (menores de 18 años) en tours operados por nosotros, sin embargo, los adolescentes mayores pueden ser considerados siempre que estén acompañados por un padre o tutor que acepte la responsabilidad total por ellos. Nos reservamos el derecho absoluto de rechazar una reserva a nuestra discreción. Si, en opinión de tal persona, la salud o conducta de un Pasajero antes o después de la partida parecen ser capaces de poner en peligro el progreso seguro, cómodo o feliz de un tour, el Pasajero puede ser excluido total o parcialmente del tour. En caso de enfermedad, haremos los arreglos que considere adecuados y recuperaremos los costos de los mismos del Pasajero.
ENFERMEDAD O DISCAPACIDAD
Cualquier persona que sufra de enfermedad o discapacidad o esté recibiendo tratamiento para cualquier condición física o médica debe declarar la verdadera naturaleza de dicha condición en el momento de la reserva y hacer arreglos para la provisión de cualquier medicamento y / o otro tratamiento que pueda ser requerido durante el tour. El no hacer tal declaración constituirá una violación de estas condiciones de reserva y resultará en la exclusión de dichas personas del tour, en cuyo caso se perderán todos los fondos pagados.
SEGURO
Recomendamos encarecidamente el uso de un plan de seguro de viaje / médico. No proporcionamos ni incluimos una póliza de seguro contra accidentes o de viaje en nuestro costo. Sin embargo, si algún miembro del grupo se enferma o queda incapacitado, nos encargamos de él o ella al conseguir un médico calificado o atención médica inmediata. En estos casos, los costos adicionales son asumidos por el cliente individual, incluida la hospitalización si es necesario. En caso de accidente y / o evacuación de emergencia necesaria, todos los costos son asumidos por el cliente individual.
FUERZA MAYOR
Peru Travel Company Operator no es responsable de la fuerza mayor; esto incluye guerra, amenaza de guerra, disturbios, conflictos civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastres naturales, incendios o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento con el transporte, cambios impuestos por cancelación o reprogramación de vuelos por parte de una aerolínea, la alteración del tipo de aerolínea o avión, u otros eventos similares más allá del control de nosotros mismos.
LEYES LOCALES
Se espera que todos los participantes en tours operados por Peru Travel Company Operator obedezcan las leyes y regulaciones de los países visitados y cualquier incumplimiento de estas liberará a Peru Travel Company Operator de todas las obligaciones que puedan tener de otro modo bajo estas condiciones de reserva.
QUEJAS
Si un Pasajero tiene una queja sobre cualquier arreglo del tour, debe ponerlo en conocimiento del Guía o un representante de Peru Travel Company Operator en ese momento para que puedan intentar rectificar la situación. Solo podemos rectificar problemas si somos conscientes de tales problemas. La falta de queja inmediata perjudicará el derecho del Pasajero a reclamar compensación. Si el problema permanece sin resolver, se debe presentar una queja por escrito a nosotros mismos en no más de 14 días después de la finalización de las vacaciones.
RESPONSABILIDADES
Peru Travel Company Operator se reserva el derecho de modificar o retirar cualquier arreglo de viaje cuando lo considere necesario, en el mejor interés de los clientes. Nos reservamos el derecho de rechazar, aceptar o retener a cualquier persona como miembro de uno de nuestros viajes. Peru Travel Company Operator no es responsable de lesiones, enfermedades, daños, pérdidas, gastos adicionales, retrasos accidentales u otras irregularidades que puedan ser causadas ya sea por actos u omisiones intencionales o negligentes por parte de empresas o individuos que proporcionen o participen en el transporte, alojamiento u otros servicios relacionados con la realización del tour, o por desastres naturales o actos de la naturaleza.
NOTA SOBRE CAMPAMENTOS EN EL CAMINO INCA
Tenga en cuenta que no tenemos control sobre los campamentos que recibimos del Instituto Nacional de Cultura. En general, su asignación de campamento depende de cuán temprano reserve, o más bien, cuántos permisos queden. Los primeros 250 espacios generalmente se otorgan a Winay Wayna (3er campamento) y después de eso, tendrá que caminar más para llegar a Machupicchu el último día y podría significar que no llegue a tiempo para el amanecer. No deje que esto lo decepcione, ya que Machupicchu es maravilloso por sí solo.
Los campamentos están sujetos a cambios según los criterios de nuestro guía y el progreso del grupo.
Aceptación de términos y condiciones
Al participar en su trek (#), los clientes aceptan los términos y condiciones establecidos anteriormente. Las cláusulas relacionadas con la cancelación del trek entran en vigencia directamente después de la compra del trek.
Mantenerse saludable durante su trek.
Peru Travel Company recomienda estar al menos tres o dos días antes de hacer cualquiera de nuestros treks para aclimatarse. Cusco está a 3,300 metros sobre el nivel del mar.
Asegúrese de estar en forma y saludable antes de comenzar el trek. Permita al menos 2 días en Cusco (o una altitud similar) para aclimatarse a la altitud. Aunque muchas personas hacen el trek, no espere que sea fácil. Cualquier persona con problemas respiratorios no debe emprender este trek.
Camine a su propio ritmo. Aunque es parte de un grupo, no caminará todos juntos. Las personas caminan a diferentes velocidades, así que manténgase a la velocidad que le convenga. El grupo se vuelve a reunir en las ruinas o en cualquier lugar interesante para permitir que el guía se las explique a todos. Trate de no esforzarse demasiado. Si su corazón late rápidamente en su pecho, deténgase un poco, descanse y espere a que se calme un poco.
Beba muchos líquidos en el camino. Le proporcionaremos tés, mates y cafés en las comidas, pero tendrá que beber mucha más agua además de estas bebidas. Traiga una botella de agua con capacidad de al menos 1 litro por persona.
No se queme al sol. El sol a gran altitud es particularmente fuerte. Caminar en pantalones cortos y camisetas está bien, pero use mucha protección solar y siempre use un sombrero.
Cuando el sol se pone, la temperatura baja rápidamente y es fácil ponerse frío. Póngase ropa abrigada.
Boletos de tren de regreso. El tren de regreso es el tren Expedition que parte a las 2:55, 4:20, 4:42, 6:20 o 8:50 p. m. El tren que se reserva depende de la disponibilidad y se confirma en su sesión informativa. Hay una opción para mejorar su tren desde el servicio de tren Backpacker incluido en el precio al tren de lujo Vistadome, que tiene un costo adicional de US$ 80 por persona. Por favor, háganos saber su preferencia al momento de la reserva. Ninguno de los trenes va directamente a Cusco, solo van a Ollantaytambo o Poroy, pero en ambos casos lo trasladaremos de regreso en transporte privado a su hotel.
y si se queda una noche extra en aguas calientes, compraremos los boletos de tren para el día siguiente al mismo tiempo, pero por favor háganos saber mientras reserva este tour.
Comida en nuestros treks. (¡Nunca te quedarás con hambre con nosotros!) Definitivamente uno de los aspectos más destacados del tour es la comida. Siempre es fresca y la mayoría es orgánica. Siempre hay mucha comida y muchas opciones que incluyen verduras, carne, pollo, pescado y otros tipos de proteínas e hidratos de carbono. Todos se sientan a comer juntos y nos esforzamos por satisfacer todos los requisitos dietéticos, incluidas opciones vegetarianas y alergias alimentarias. No proporcionamos bebidas alcohólicas en el trek, pero si desea, puede traer las suyas.
Nuestro equipo de campamento. Proporcionamos tiendas de campaña de 4 hombres para solo 2 personas y colchonetas para todos (porque queremos que duerma cómodo). Nuestro equipo de comedor incluye una amplia carpa de comedor, mesas y sillas portátiles, platos y utensilios. NO proporcionamos sacos de dormir ni bastones de trekking, pero todo se puede alquilar en Peru Travel Company.
Tenga en cuenta que si mide más de 1.95 metros / 6’4 «de altura, no podrá alquilar un saco de dormir en Cusco. En este caso, se recomienda que traiga el suyo propio.
Nuestros Guías, Cocineros y Portadores. Todos ellos son increíbles, serviciales, atentos y excelentes personas con las que estar. Nuestros guías hablan inglés bien y son pacientes y muy informativos. Nuestros cocineros proporcionan comida familiar increíble para usted y nuestros portadores y todos están impresionados con lo que pueden cocinar en medio de las montañas. Sus porteadores llevarán todo por usted, lo que hará que su trek sea lo más fácil y cómodo posible, gracias a ellos, terminará su trek y pasará un buen rato. Nuestros portadores se llaman ‘Chaskis’ en el Camino Inca. Y nunca los sobrecargamos, como la mayoría de las agencias de viajes que comparten servicio y ofrecen kilos extra para ser transportados por los portadores sin costo adicional.
Nos aseguramos de que todo nuestro equipo sea bien cuidado y proporcionamos todo el equipo que necesitan para que puedan hacer el trek de la manera más cómoda posible.
Estado físico en los treks. El Camino Inca ciertamente no es fácil, pero no necesita ser un atleta o un experto en trekking para completarlo. La forma física es naturalmente importante, pero el Camino Inca es el tipo de trek que cualquier persona con una actitud positiva y determinación puede hacer. Obviamente, cuanto más en forma esté, más disfrutará del trek y más posibilidades tendrá de disfrutar del paisaje y apreciar las ruinas incas dispersas a lo largo del camino. Si no hace ejercicio regularmente, es recomendable hacer un poco más de caminata o algún tipo de actividad aeróbica en los meses previos a su viaje.
Muchas personas se preocupan por si podrán hacer frente físicamente, pero el fracaso completo es raro y generalmente solo resultaría de un severo mal de altura o una persona que carece incluso de un nivel básico de forma física. Personas de todas las edades (desde adolescentes hasta jubilados) completan el trek y la edad en sí misma no es una barrera si tiene una mentalidad positiva y lleva un estilo de vida activo. Antes de partir para su tour, recomendamos visitar a su médico quien podrá proporcionarle más información.
Almacenamiento durante su trek. Durante el trek del Camino Inca, su equipaje principal se almacenará en Cuzco y si tiene un servicio adicional de porteo, recibirá una pequeña bolsa de lona en su sesión informativa del Camino Inca (las sesiones informativas generalmente se programan para la noche anterior al inicio del trek) para empacar ropa para 3-4 días. Su equipo de porteadores llevará estas bolsas junto con la comida y el equipo para el trek. Tenga en cuenta que no tendrá acceso a estos artículos hasta el final de cada día, ya que los porteadores siempre estarán por delante del grupo, por lo que deberá traer una mochila en la que pueda llevar pertenencias personales como su cámara, agua y protector solar, etc. Por ley peruana, la bolsa de lona llevada por los porteadores no debe pesar más de 12 kg. Puede almacenar su equipaje en su hotel o dejarlo con nosotros.
Sólo podemos confirmar la reserva después de recibir un no reembolsable de $ 200 para cualquier Camino Inca o $ 200 para cualquier alternativa Treks y el 30% para nuestros paquetes de Perú y otros servicios (Método de pagos Western Union, Moneygram y transferencia bancaria) Tenga en cuenta que el depósito del programa no es reembolsable. El depósito se utiliza para comprar el boleto de ingreso a Machupicchu y también para reservar el boleto de tren y los hoteles. Y una vez que un espacio es comprado no puede ser revendido. Y si desea un porteador extra nos tiene que enviar el 50% también. El saldo final debe ser pagado 3 o 2 días antes de comenzar la caminata / tour (y debe ser en efectivo en dólares o soles), de lo contrario cancelaremos el tour a menos que nos envíe un correo electrónico diciendo que va a tener un retraso.